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北京地铁员工制易混站名表提醒乘客涉80个站名

2017-12-27 13:52:52 来源:苏州在线 标签:地铁 我们 车站

  原标题:北京地铁员工制作易混站名表提醒乘客,涉及80个车站名“天宫院”、“天通苑”;“青年路”、“清源路”,一些相似度极高的地名让对地铁不熟悉的乘客容易混淆,甚至坐错车,西二旗站区就有这么一群可爱的地铁人,北京地铁部分车站也将张贴易混车站表供乘客查对,其中西二旗站作为衔接27日线的大型换乘站,日均客流量近35万人次;朱辛庄站在与27日线实现同台换乘后,已成为兼具出入段作业、换乘站、始发终点站、设备集中站的一类站;巩华城站所属地区已列为昌平区的重点开发范围,将在今后的发展中承担起更重要的角色,据地铁昌平站站务员陈昕回忆,前些日子有一名女乘客来京看望女儿,在购买单程票的时候告知地铁工作人员是天宫院。

  值班站长阮靓是表现最突出的员工代表,曾多次被评选为站区“月度之星”,共获得热线表扬376件、锦旗18面,“因为这两个地名发音非常像,但距离相差接近60公里,所以又再次询问乘客到达的具体地点,站区创建7年以来乘客逐年增加,仅西二旗站的日均客流量就从最初的12万人次增加到了近35万人次,“当时乘客就表示特别感激,不只是票价不一样,还得耽误不少时间。

  如此大的客流量,如何保证乘客安全成为所有站区工作人员最大的压力和工作难点,陈昕称,这些易混站名都是一线员工总结出来的,并根据售票情况逐步进行更新”从2017年开始,站区所有工作人员每天早上7点半会自发去各个地铁站值早高峰,西二旗站以通勤乘客为主,潮汐客流比较明显,每天晚高峰也需要值守,“这些乘客有的是别人电话告知车站名,有的是写在纸条上。

  人流量大的车站需要限流,所以每个站都需要大量管理人员在现场,以保证发生突发情况的时候能够有及时且充足的人手去应对”陈昕介绍,比如一些乘客在购买车票时会说“北苑”,但实际上地铁站有北苑路北、北苑,还有通州北苑,这些地铁站距离很远,完全不是一个地方,站区值班站长阮靓说,“修理地铁闸机这种工作,每个站务员也都得掌握,地铁员工在交流时,逐渐总结了一些高频易混地名,逐渐形成了这张表格在员工之间传阅。

  有的时候乘客的地铁票卡住了,现场的站务员需要懂得闸机的基本构造,知道票卡的位置,处理故障,及时让乘客出站,为什么只是张贴而不改地铁名呢?北青报记者了解到,地铁站名由规划部门统一管理,地铁并不能更改站名,综控员负责监控列车运行情况和站内实时的安全情况,需要时时刻刻盯着操作台和监视屏幕,公示期也会听取市民意见,西二旗站区的工作人员要同时参与三条地铁线路的安全保障工作

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